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          建議/提案提出者： 
          ;尤錦山; 
          建議/提案號： 
          095 
         
     
         
     
          標題： 
          關于進一步規范出租車營運服務的建議 
         
     
         
     
          建議/提案內容： 
           
           
    
                 出租車，是一座城市流動的名片。觀察街頭行駛的出租車，我們便可看出一座城市的發展水平和文明程度，因此，提高出租車駕駛員的服務水平，為市民和外來賓客提供更加優質、滿意、便捷、舒適的服務，就顯得尤為重要。 
           
     
           
    
                 近年來我區出租車行業管理已日益完善，車容車貌，衛生狀況，市民滿意度和駕駛員素質都在不斷提高。交通部門對經營企業的加大監管力度，逐步理順和規范出租汽車企業與司機的關系，營造良好的出租汽車經營環境，提高服務質量與水平。 
           
     
           
    
                 但，少數司機爭道搶行，任意超車，繞道宰客，不打表口頭要價，胡亂收費、違章掉頭，隨意停車載客，隨意在車內吸煙，隨意往窗外吐痰和扔雜物，接聽撥打手機等不良習慣，嚴重損害了我區出租車的窗口形象，也有礙于文明城市的聲譽，為此，為進一步規范我區出租車營運服務行為，建議如下： 
           
     
           
    
                 1. 加強對司機的素質教育和宣導。建議媒體成立專門或階段性的新聞熱線，對不良現象，乘客隨時投訴，作為評定出租車的標準，對于先進事跡要做足宣傳，樹立標榜。 
           
     
           
    
                 2. 加大對市民的素質教育、交通法規的宣導，提高市民的交通意識，對于哪里能打車、哪里不能停車、愛護車內衛生，尊重司機工作，乘客朋友要給予理解。 
           
     
           
    
                 3. 出租車內嚴禁吸煙。現在市民越來越注意出租車車內的環境，對出租車駕駛員抽煙很反感。因此，在每輛出租車內放置“禁止吸煙”的告示牌，嚴禁出租車駕駛員在車內吸煙，一定要保持車廂內無異味， 
           
     
           
    
                 4. 出租車駕駛員統一著裝。 建議全區所有出租車駕駛員，統一著裝。作為窗口職業的出租車駕駛員，著裝要得體，儀容儀態要穩重大方。 
           
     
           
    
                 5. 打擊拒載、拼載、亂收費行為。建議制定《通州區客運出租車駕駛員營運違章行為記分考核辦法》，對出租車駕駛員營運違章行為實行記分考核管理，對記分滿相應分值的駕駛員責令暫停出車，要參加教育培訓，對造成惡劣社會影響或特別嚴重后果的取消營運資格，清出出租車市場。 
           
    		 
         
     
         
     
          承辦單位： 
          主辦： 
          交運局 
          協辦： 
            
         
     
         
     
          答復日期： 
          2015-06-03 
         
     
         
     
          答復內容： 
           
     尤錦山委員：
     您《關于進一步規范出租車營運服務的建議》收悉，答復如下：
     根據《江蘇省道路運輸條例》、《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》、《出租汽車運營服務規范》、《出租汽車經營服務管理規定》等法規和規章要求，我局始終致力于規范管理出租車營運服務行為，提升出租車服務形象，但不可否認，當前仍有極少數出租車駕駛員存在種種不文明、不規范經營行為。針對您的建議，我局將從以下幾方面著手：一是加強對司機的素質教育和宣導；二是加強對市民的素質教育及交通法規的宣傳；三是嚴禁出租車內吸煙等不文明行為；四是就統一出租車駕駛員著裝的可行性進行調研；五是加強出租客運市場監管力度，嚴厲打擊拒載、拼載、亂收費行為；六是全面加強出租車從業人員服務質量信譽記分考核，多措并舉，為通州市民提供安全、文明、舒適、便捷的出租汽車服務。
     感謝您對交通運輸事業的關心、理解與支持！
     南通市通州區交通運輸局   
     2015年6月2日