建議/提案提出者: | 吳劍 | 建議/提案號: | 33 | |
標題: | 關于重塑金游城商業街核心商圈示范街的建議 | |||
建議/提案內容: | 金游城是通州城區第一個商業步行街,于2010年11月建成開街,開業期初,隨著大潤發等商家入駐非常火爆。隨著通州區社會經濟的發展,通州城區奧邦、南山湖等商圈的形成,尤其是通州萬達廣場的開業,城區建設路金游城廣場的客流量和機動車流量都逐漸減少,經走訪對通州城區的新瑞廣場、奧邦廣場、萬達廣場等大型商業中心的購物環境和停車設施等配套設施都比金游城商業步行街要好的多,加上金游城開街近8年仍未成立業主委員會,一直由當初的開發商旗下的物業公司代管,由于該物業公司隸屬于上海總公司,各項管理方式方法都和通州物業現實情況有一定的差距,沒有財務自主權,每一筆費用都需要走上海總部的流程,造成服務一直跟不上實際需求,商業步行街內的所有電梯從開街以來基本沒有使用,每年還有電梯公司過來做維保,造成一邊沒有服務商業步行街的業主和顧客一邊還在消耗公共維修基金。目前金游城商業步行街一樓店鋪除臨建設路的店鋪因為地理位置的原因基本良性運營,內街和二樓店鋪,一直都是在頻繁轉讓和時開時關中,給消費者和管理方都帶來很多憂慮。金游城的物業管理方上海春川物業公司派駐金游城項目部疏于管理,停車管理基本屬于無序狀態,各種各樣的機動車刮擦事故時有發生,業主和顧客為停車經常發生糾紛,有的顧客過來消費要么10--30分鐘都找不到停車位,要么消費以后汽車開不出去,嚴重的時候尤其是上下班高峰幾乎每天都要堵車,搞的顧客怨聲載道都不愿意再來消費,上海總公司接連更換了二個項目經理,該商業步行街的客流量和信譽度也每況愈下。 建議相關部門從以下幾個方面做好工作,切實提高金游城商業步行街的商業氛圍和品質,重塑通州城區的核心商圈: 一、相關部門對金游城商業街進行評估,重新確定該商業街的定位,把該商業步行街改成純商業街,提高民眾進入金游城購物的便捷,對該商業街內一些綠化帶進行拆除(目前一部分綠化帶已經變成垃圾堆或者曬拖把等物品的集中地,影響商業街的整體形象),拓寬商業街的內街路面,并在內街中心路面規劃停車區域,方便市民開車進街就近停車購物。現在很多汽車只能停在一樓店鋪門口,嚴重影響了店鋪的展示,停車的民眾和店鋪經營者因為停車發生的糾紛幾乎每天時有發生。嚴重影響金游城商業街鄰里關系和店家和購物民眾的和諧。 二、相關部門在主要引導和管理上積極倡導類似百城萬店無假貨,評定星級商家,獎勵有正能量和口碑好的商家,在金游城商業街形成良好的商業氛圍。對銷售偽劣產品的及時進行曝光和查處,設立消費者服務站,建立無理由退貨機制,把金游城商業街打造成為比文峰大世界等購物中心的服務還要好的購物放心街,讓金游城商業街的商家因為有了這些健全的體制,更加注重自身商業品質的建設,不進則退。每個月進行評比,第一名的進行表揚和授牌獎勵,最后幾名的進行談話誡勉。 三、建立健全物業服務體制。相關部門積極引導金游城商業街的業主成立業主委員會,重新選聘物業服務企業,原有物業服務企業在同等條件下可以優先錄取。及時有效的和物業公司協調解決商業街存在的問題。目前由于沒有成立業主委員會,業主和物業方面經常有矛盾得不到解決,物業服務方面只聽總部相關收費指示,對地方主管部門以及業主的相關要求基本不聞不問,非常強勢,服務意識不強,急需改變。督促物業公司及時公布相關物業經費使用情況和公共維修基金的使用情況(目前由于物業經費劃撥相對緩慢,物業管理方面基本都是把平時收到的一些活動場租費用用于填補,而沒有按照國家相關規定把70%存入公共維修基金,留30%用于物業)。對金游城商業街廣場的使用權要采取優先為商業街業主服務的原則,而不是經常提供給商業街以外的從商業活動,(這些商業活動無原則的擴大活動面積,嚴重影響了商業街的停車秩序),8年來金游城商業街隨著進駐商家的增加,客流量也相應增加,僅有的金游城廣場停車位明顯不夠,盡管金游城物業服務方春川物業采取了拆除內街一部分綠化帶增加了一部分停車位,但是還是跟不上發展的需要。目前奧邦廣場、萬達廣場等大型商業中心的購物環境和停車設施等配套設施都比金游城商業步行街要好的多,也沒有采取停車收費的措施,加上其他商業中心的成立,金游城商業街的商戶生意也不如往年了,如金游城的物業服務企業春川物業公司只是簡單粗暴的設置金游城廣場停車收費則會更加雪上加霜!金游城物業管理方面春川物業應該從源頭思考解決停車難的問題,不是因噎廢食一味推動停車收費,并讓工作人員借為物業服務打分等借口軟磨硬泡請各業主簽名同意,建議政府相關部門積極引導金游城相關物業服務部門在日常管理、增加停車位、引導停車服務、科學規劃機動車行車路線上下功夫,引導來金游城商業街購物的民眾整齊停放機動車,真正解決金游城廣場停車亂象。 綜上所述,我相信在政府的相關部門積極的管理和引導下,在全體業主積極努力下,在相關物業服務企業的配合下,金游城商業街一定可以建成通州城區商業示范街!為建設強富美高新通州作出應有的貢獻! |
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承辦單位: | 主辦: | 區發改委 | 協辦: | 金沙街道、住房和城鄉建設局、市場監督管理局 |
答復日期: | 2019-06-25 | |||
答復內容: | 吳劍委員: 您提出的關于重塑金游城商業街核心商圈示范街的建議已收悉,首先感謝您長期以來對我區經濟社會發展工作的關心與支持,現將有關辦理情況答復如下: 金游城商圈地處通州老城區中心,是通州區建成最早、影響力最大、輻射范圍最廣的核心商圈,商圈發展依托于原有的區位優勢、交通優勢,集聚了眾多商家和消費群體,發展保持了較為穩定的態勢。 金游城發展即將迎來第一個十年,歷史遺留問題和現實困境的矛盾逐漸凸顯,一定程度上影響了商圈企業的競爭力,也制約了商圈功能的有效發揮。主要體現在以下幾個方面: 1. 物業管理水平低。金游城商業街目前仍是以開發商為主管理的前期物業,物業服務企業為上海春川物業服務有限公司通州分公司。近兩年來,業主與開發商選聘的物業公司就金游城的物業管理屢屢發生矛盾,物業基礎服務品質低、車輛停放管理能力低、業主自治能力低、物業管理規范性差等問題日漸凸顯。 2. 交通堵停車難。隨著生活水平逐年提高,汽車已成為市民生活中不可缺少的代步工具之一,停車是否方便也成為市民選擇消費場所的重要考量因素之一。建設路兩側停車資源匱乏、利用率不高,難以滿足市民停車需求,影響了金游城的發展。 3. 業態層次偏低。商圈內中小型餐飲、低端服裝、百貨零售等傳統業態占比較大,而文化創意、體驗式消費、電子商務等新興門類層次偏低,尚未形成緊跟時尚潮流的主題特色和規模優勢。 4. 商圈特色不明顯。金游城商圈歷來是通州區對外展示的重要商務窗口。但是與崇川南大街商圈、中南城商圈、港閘五水商圈等主城區的重點商圈相比,金游城商圈的發展在擴大知名度、提升配套設施、提高管理水平等方面任重而道遠。而且商圈內缺乏能夠引領消費的行業領軍企業,難以形成鮮明特色。 您在提案中提出的有些建議在我們實際工作中已經開展,有些建議是我們工作努力的方向。下一步我們將從以下幾個方面促進金游城核心商圈的發展。 一是多元治理,加速提檔升級。由金沙街道屬地社區(居委會)牽頭組織商業街業主盡快召開業主大會選舉業主委員會,確定金游城商業街的物業管理模式和決定是否重新選聘物業服務企業。加強宣傳教育力度,引導商戶樹立“花錢買服務”理念,自覺繳納物業服務費。在業主委員會選舉之前,由區住建局負責督促原物業服務企業加強日常保潔、保綠、秩序維護性等基礎物業服務,做好流動小商小販管理工作,強化日常檢查和設施設備維護保養,及時公布維修資金使用情況,確保金游城商業街有序、安全運行。 二是政策引導,集聚商氣人氣。舉辦促銷周、購物節、讓利季等主題活動,加強各類媒體宣傳,擴大購物節活動的影響力,集中展示金游城商業模式創新、品牌集聚、服務優質的整體水平,鞏固商圈區域龍頭地位。促進線上線下融合。把線上的便利引到線下,把線下的服務做出特色。牽頭組織國內知名快遞公司與金游城內重點商戶進行對接,打通最后一米。 三是倡導誠信,提升服務品質。不斷健全信用信息歸集、管理和應用機制,為優化營商和消費環境提供保障。建立公共信用信息服務平臺,實現企業及個人信息查詢比對,行政許可與行政處罰“雙公示”,為監管執法、評獎評優、招商引資等方面提供重要參考依據,不斷推動商業品質建設。引入第三方公司,細化服務質量測評指標,對全區重點商圈的商戶開展服務質量測評活動,并根據測評結果,獎優懲劣。 以上答復,不到之處請多包涵!再次感謝您長期以來對我區金游城商圈的關心和支持。 南通市通州區發展和改革委員會 2019年6月25日 |